Política de entrega e data estimada para serviços presenciais
Confira nosso padrão de atendimento para os projetos em andamento
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Procedimentos
01
1. Definição de serviços presenciais:
Os serviços presenciais referem-se a quaisquer atividades prestadas no local designado pelo cliente, onde nossos profissionais interagem diretamente com o cliente para a execução dos serviços.
02
Agendamento e data estimada de entrega:
Todos os serviços presenciais serão agendados com antecedência. O agendamento será feito em comum acordo entre o cliente e a nossa equipe.
A data estimada de entrega dos serviços será definida durante o processo de agendamento. Faremos todos os esforços para cumprir essa data, sujeita a confirmação final.
03
Alterações no agendamento:
Se o cliente precisar reagendar um serviço presencial, solicitamos notificação com pelo menos 1 dias úteis de antecedência.
Reservamo-nos o direito de reagendar um serviço presencial em caso de circunstâncias imprevistas, como condições climáticas adversas ou problemas técnicos. Nesse caso, faremos o possível para reagendar o serviço o mais rápido possível.
04
Cancelamento de serviço presencial:
O cliente pode cancelar um serviço presencial, desde que nos avise com pelo menos 2 dias úteis de antecedência.
Em caso de cancelamento, quaisquer pagamentos antecipados serão reembolsados de acordo com a nossa política de reembolso.
05
Aceitação e finalização dos serviços:
Ao final da execução do serviço presencial, o cliente terá a oportunidade de revisar e aprovar o trabalho realizado.
O cliente é incentivado a expressar quaisquer preocupações ou solicitar ajustes antes de confirmar a finalização do serviço.
06
Feedback e avaliação:
Valorizamos o feedback dos nossos clientes. Após a conclusão do serviço, convidamos os clientes a fornecer feedback sobre a qualidade e a experiência geral.
Esta política de entrega e data estimada de entrega para serviços presenciais está sujeita a revisões e atualizações conforme necessário. Qualquer alteração será comunicada aos clientes antecipadamente.
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco.